Ducati anuncia el programa de personalización Ducati Unica
Ducati anuncia Ducati Unica, un programa de personalización que brinda a clientes selectos la oportunidad de colaborar directamente con los diseñadores del Centro Stile Ducati para crear versiones personalizadas de su motocicleta Ducati o Scrambler.
Con la ayuda de los diseñadores del Centro Stile, los clientes pueden crear libreas únicas y estipular el uso de colores de pintura especiales, acabados premium y accesorios Ducati Performance. Cada proyecto Ducati Unica incluye un certificado de autenticidad y los clientes están invitados a visitar el Centro Stile Ducati en cada paso del proceso.
“El diseño es un elemento distintivo de nuestras creaciones”, dice el director de diseño del Centro Stile Ducati, Andrea Ferraresi. “Desde hace un tiempo venimos trabajando en el lanzamiento de un proyecto que le daría a Ducatisti la posibilidad de identificarse aún más con su propia moto, convirtiéndola en una expresión directa del estilo individual de cada persona”.
Según Ducati, «solo [los clientes] que se consideren en línea con los valores de la marca y con los estándares estilísticos asociados con ella» serán seleccionados para participar. Dado que se construirá una sola motocicleta Ducati Unica por trimestre para los clientes norteamericanos, y leyendo entre líneas, no es exagerado imaginar que aquellos que deseen participar probablemente tendrán un historial de lealtad a la marca y, quizás lo más importante, una Superleggera o dos en el garaje.
Si bien el nivel de personalización que ofrece Ducati Unica es novedoso en el mundo de las dos ruedas, no es nada nuevo en el espacio automotriz premium. Por ejemplo, Lamborghini, que al igual que Ducati es propiedad del Grupo Volkswagen, tiene su propio programa, Lamborghini Ad Personam, que brinda a los clientes la posibilidad de seleccionar acabados y materiales con la orientación del personal de Ad Personam Studio.
El programa señala la intención de Ducati de diferenciarse como fabricante de motocicletas ultrapremium, como si sus muchos modelos de producción limitada no fueran suficientes. Aporta un poco de la experiencia de los superdeportivos al ámbito de las dos ruedas, concretamente en su enfoque en la exclusividad y la atención al cliente.
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En un comunicado de prensa separado que anuncia que 2021 fue su mejor año de ventas (habiendo entregado 59,447 motocicletas en todo el mundo), el CEO de Ducati, Claudio Domenicali, dice: “Los valores fundamentales de la marca, estilo, sofisticación, rendimiento y confianza, están más vigentes que nunca. El crecimiento futuro se realizará de acuerdo con estos valores, ofreciendo a nuestros clientes entusiastas productos cada vez más representativos con una combinación única de belleza, tecnología y distinción, como lo mejor del Made in Italy”.
El programa Ducati Unica es ciertamente coherente con los valores fundamentales de Ducati descritos por Domenicali. El lector también notará que «Confianza» es una nueva adición a los valores corporativos de Ducati de «Estilo, Sofisticación y Desempeño». Si bien el lema original nombra las cualidades que Ducati desea atribuirse a sí misma y a sus productos, la confianza es una cualidad que espera ver (y cultivar) en sus clientes.
La atención posventa es un componente masivo para generar confianza, pero no es el comienzo del camino. El programa Ducati Unica atiende directamente al menor número de propietarios de Ducati, pero lo que es más importante, es probable que tenga la intención de dirigir la percepción de la marca. Desde afuera mirando hacia adentro, se trata menos del tipo rico que quiere una motocicleta que haga juego con su Lambo, y más de capturar la imaginación del hombre común que está impresionado por la Superleggera azul que ve en todo Instagram. La percepción conduce a la satisfacción, la satisfacción conduce a la confianza, la confianza conduce al crecimiento futuro.
Los clientes norteamericanos pueden realizar solicitudes a través de sus concesionarios para participar en el programa Ducati Unica a partir de 2023. No se sabe cuánto costará el servicio.
